¿LOS PRECIOS DE LA TIENDA ONLINE Y MI TIENDA HABITUAL VERTICE SON LOS MISMOS?

Sí, pero si existiera cualquier diferencia entre los precios que figuran en la Web, y los marcados en las etiquetas de las prendas, el precio correcto será siempre el de las etiquetas.

¿REPONDREMOS LOS ARTÍCULOS CON INDICACIÓN "AGOTADO"?

Si un artículo está agotado, puedes solicitar que te avisemos cuando lo repongamos. En el caso de que vuelva a estar disponible antes de 15 días, te enviaremos un e-mail informándote. Si no hubiese más stock, lo retiraríamos de la web.

¿RECIBIRÉ EL MISMO PRODUCTO QUE VEO EN LA FOTO?

Sí, excepto en aquellos productos con procesos artesanales en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado.

¿ES POSIBLE RECIBIR INFORMACIÓN PERIÓDICA EN MI E-MAIL CON LAS ÚLTIMAS NOVEDADES Y OFERTAS DE VERTICE?

Sí. Solo tienes que suscribirte a la "NEWSLETTER" de Vertice rellenando el formulario que aparece al hacer clic y recibirás información sobre las últimas novedades, editoriales y eventos de Vertice.

Puedes encontrar este formulario haciendo clic en “NEWSLETTER” en Tu Cuenta de usuario o en el menú de la web.

¿CÓMO RECUPERO MI CONTRASEÑA OLVIDADA?

Si has olvidado tu contraseña, la puedes recuperar en el apartado “INICIAR SESIÓN- ¿Has olvidado tu contraseña?” Recibirás un e-mail para indicar tu nueva contraseña y confirmarla. Tu contraseña ha de ser alfanumérica, de un mínimo de 8 caracteres e incluir al menos una letra mayúscula.

¿QUÉ PUEDO HACER SI NO CONSIGO MODIFICAR LA CONTRASEÑA?

Asegúrate de que la contraseña contiene al menos 8 caracteres y que hayas incluido al menos una mayúscula, una minúscula y un número. Tampoco puedes introducir una contraseña que hayas utilizado con anterioridad.

¿CÓMO PUEDO ASEGURARME DE HABER REALIZADO BIEN MI COMPRA?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un e-mail de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente.

¿PUEDO SABER EN QUÉ ESTADO SE ENCUENTRA MI PEDIDO?

Sí. Accede al apartado "Pedidos realizados" de "Tu Cuenta" y podrás ver el estado de tu pedido en tiempo real.

En caso de que hayas realizado el pedido como invitado, puedes consultar el estado del mismo y gestionarlo desde el correo de confirmación.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Sí. Podrás cancelar tu pedido desde el apartado "PEDIDOS REALIZADOS" de tu cuenta.

Si realizaste el pedido como invitado, puedes cancelarlo desde el correo de confirmación.

¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO DEFECTUOSO?

VERTICESEVILLA.COM sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente, te llega una prenda con alguna tara, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente.

¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO INCORRECTO?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente.

¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON EL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?

Puedes hacernos llegar tus consultas a través del teléfono 954 215 102.

¿PUEDO REALIZAR UN PEDIDO POR TELÉFONO?

No, en este momento no disponemos de esta opción.

¿CUAL ES LA EDAD MÍNIMA DE COMPRA?

La edad mínima de compra en Vertice es 18 años.